Questions fréquentes
Les règles du service, en clair. Une autre question ? Écrivez à contact@versionpick.com.
Commander
Vendez-vous aux particuliers ? Dans quels pays ?
versionpick vend uniquement aux entreprises : le formulaire vous fait déclarer que vous commandez pour une entreprise, et il n’y a pas de vente aux particuliers. L’offre s’adresse aux entreprises établies en France métropolitaine, Corse comprise, et aux entreprises établies dans un autre pays de l’Union européenne qui ont un numéro de TVA intracommunautaire valide. L’outre-mer, Monaco et les pays hors de l’Union européenne ne sont pas encore servis. Une entreprise établie dans cette zone peut payer avec une carte dont l’adresse de facturation est ailleurs.
À quoi sert l’acompte ?
L’acompte enregistre votre demande et la transmet pour examen : Maxime l’accepte ou la refuse sous 1 jour ouvré. Il représente 15 % du prix du palier, arrondi à l’euro supérieur, 149 € minimum, et son montant s’affiche en euros sur chaque palier et avant le paiement. Vous le payez par carte, via Stripe, et il est déduit du prix final.
Comment se passe le paiement ?
En deux paiements par carte, via Stripe : l’acompte à la fin du formulaire, puis le solde quand vous gardez une version. Chaque paiement a sa facture, et la facture du solde rappelle la facture d’acompte. Le nom de votre entreprise et votre adresse de facturation vous sont demandés au paiement.
Les prix sont-ils HT ou TTC ?
Les prix sont affichés en euros hors taxes, et ce sont les mêmes en français et en anglais. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Une entreprise établie dans un autre pays de l’Union européenne indique son numéro de TVA intracommunautaire dans le formulaire : sa facture est sans TVA française, en autoliquidation. Ce numéro est vérifié sans bloquer le paiement ; s’il n’est pas valide, Maxime vous écrit pour obtenir le bon, et sans numéro valide la demande est refusée et l’acompte remboursé. Si la TVA française devient applicable, elle s’ajoute au prix hors taxes de chaque paiement fait à partir de ce changement, comme le prévoient les CGV.
Qu’est-ce qui n’est pas compris dans les forfaits ?
Les applications natives pour téléphone, la facturation électronique, les reprises de données lourdes et les connexions à des systèmes existants. Si votre besoin en dépend, signalez-le dans le formulaire : vous pouvez verser l’acompte, votre demande est examinée par Maxime sous 1 jour ouvré, et l’acompte vous est remboursé si elle est refusée. Une demande acceptée garde le prix de son palier : un point qui ne tient pas dans ce prix conduit à un refus, pas à un supplément.
Comment se commande un ERP, module par module ?
Vous choisissez le premier module dans le formulaire, parmi la liste de la page ERP, et vous essayez deux versions de ce module. Un module hors de cette liste est possible au même prix : vous le décrivez, votre demande est examinée comme une demande hors cadre, et l’acompte vous est remboursé si Maxime la refuse. Les modules suivants se commandent en écrivant à Maxime : chacun est livré en une seule version, ajoutée à votre ERP, au prix du palier.
En quelle langue est le logiciel livré ?
En français ou en anglais, au choix, dans le formulaire. Une deuxième langue est une nouvelle fonction, sur devis, sauf pour un palier qui comprend le multilingue.
Mon logiciel peut-il traiter des données de santé ?
Oui, si vous l’hébergez chez un hébergeur certifié HDS : le serveur de versionpick ne l’est pas. Signalez-le dans le formulaire ; sans cet hébergeur, la demande est refusée et l’acompte vous est remboursé. Les versions d’essai n’utilisent que des données fictives. Le logiciel livré est mis en ligne directement chez votre hébergeur certifié HDS et ne passe jamais par les serveurs de versionpick ; vous donnez à Maxime un accès pour les 30 jours de corrections, puis la formule autonome s’applique.
Faut-il créer un compte ?
Non, et il n’y a pas de mot de passe. Votre espace client s’ouvre avec un lien de connexion envoyé à votre adresse e-mail. Vous y retrouvez les deux versions et leurs comptes d’essai, le récapitulatif de votre demande, avec son prix, l’acompte payé et les CGV acceptées, et votre échéance de décision. Chaque facture vous parvient par un lien, dans l’e-mail qui confirme le paiement.
Le service existe-t-il en anglais ?
En partie. Le site existe en français et en anglais, avec la même offre et les mêmes prix. Pour le moment, le formulaire, l’espace client, les e-mails et les pages légales sont en français seulement ; l’anglais les rejoindra ensuite.
Délai, essai et décision
Quel est le délai pour recevoir les deux versions ?
Le délai actuel est de 5 jours ouvrés après l’acceptation de votre demande, et chaque demande payée est acceptée ou refusée sous 1 jour ouvré. Le délai court à partir de l’acceptation, pas du paiement. Il est indicatif : celui qui vaut pour votre demande est le délai affiché au moment de votre paiement.
Que se passe-t-il en période de forte demande, ou en l’absence de Maxime ?
En période de forte demande, un retard est possible, et les CGV le prévoient. Vous pouvez alors annuler votre demande à tout moment avant la mise à disposition des versions : l’acompte vous est remboursé intégralement. Pendant une absence de Maxime, les nouvelles demandes peuvent être suspendues : le formulaire reste ouvert pour estimer un prix, mais le paiement est fermé et un message l’indique. Les demandes déjà payées gardent leur échéance d’examen.
Que sont les deux versions ?
Deux logiciels qui fonctionnent, pas des maquettes. Ils couvrent le même périmètre avec deux approches d’interface différentes. Vous les trouvez sous les noms Version A et Version B, chacune avec une phrase qui la décrit, en ligne avec des données de démonstration et un compte d’essai.
Combien de temps ai-je pour choisir ?
Vous avez 14 jours à partir de la mise à disposition des versions, et un rappel vous est envoyé à J+7 et à J+12. L’échéance affichée dans votre espace client et dans les e-mails tombe 30 minutes avant la fin des 14 jours : c’est l’heure limite pour garder une version, le temps que le paiement aboutisse. Sans réponse à J+14, l’acompte vous est remboursé automatiquement et les versions sont désactivées.
Puis-je annuler ma demande ?
Oui, à tout moment avant la mise à disposition des versions : écrivez à Maxime par le lien « Annuler ma demande » de votre espace client, et l’acompte vous est remboursé intégralement. Une fois les versions en ligne, le bouton « Aucune version ne me convient » rembourse l’acompte immédiatement, pendant les 14 jours de décision.
Dans quels cas l’acompte est-il remboursé ?
Une seule règle : si vous ne gardez aucune version, l’acompte vous est remboursé intégralement. C’est le cas si votre demande est refusée à l’examen, si vous l’annulez avant la mise à disposition des versions, si vous indiquez dans les 14 jours qu’aucune version ne vous convient, si vous n’avez pas répondu à J+14, ou si aucune version ne vous est livrée. Si une seule version vous est livrée, vous choisissez entre le remboursement intégral et immédiat de l’acompte et garder cette version avec une remise égale au montant de l’acompte, en plus de l’acompte déjà déduit. Le remboursement part sur la carte utilisée pour l’acompte.
Utilisez-vous l’IA ?
Oui, et c’est assumé : c’est ce qui permet de livrer deux versions qui fonctionnent sous 5 jours ouvrés après l’acceptation de votre demande. L’IA employée est Claude, d’Anthropic, sous une offre professionnelle qui n’entraîne pas ses modèles sur vos données ; elle reçoit la description de votre besoin pour construire les versions. Chaque version est ensuite relue, testée et mise en production par Maxime, ingénieur en cybersécurité.
Après l’achat
Puis-je demander des ajustements après l’achat ?
Oui. Pendant 30 jours après le paiement du solde, les bugs sont corrigés et les petits ajustements réalisés. Vous les demandez par e-mail, en répondant à l’e-mail qui confirme votre achat : Maxime classe chaque demande en correction, petit ajustement ou nouvelle fonction, et vous répond par e-mail. Une nouvelle fonction fait l’objet d’un devis fixe, proposé avant tout travail, y compris si vous contestez le classement. Après les 30 jours, ce sont la maintenance ou un devis.
Comment se passe la livraison ?
Votre logiciel est livré dans un délai indicatif de 5 jours ouvrés après le paiement du solde : c’est une installation neuve, avec une base vide, sauf l’import de l’existant quand votre palier le prévoit. Il est mis en ligne sur votre nom de domaine, avec l’enregistrement DNS que Maxime vous indique ; si vous n’en avez pas encore, une adresse versionpick sert en attendant. L’achat du domaine et les boîtes e-mail ne sont pas compris. La version d’essai est désactivée à la livraison, et les données que vous y avez saisies sont supprimées 30 jours après. Le code vous est remis sur un dépôt Git privé, avec sa documentation.
Qui héberge mon logiciel ?
Pendant les 30 jours de corrections, versionpick héberge votre logiciel gratuitement. Ensuite, vous choisissez votre formule : rester hébergé avec la maintenance, ou partir avec le code et la base de données. Un logiciel qui traite des données de santé fait exception : il est mis en ligne directement chez votre hébergeur certifié HDS.
Que se passe-t-il à la fin des 30 jours de corrections ?
Vous choisissez entre deux formules, en répondant à l’e-mail de livraison. Hébergé : votre logiciel reste chez versionpick, avec la maintenance à 99 € HT par mois, hébergement compris ; c’est une formule mensuelle sans engagement, payée d’avance par carte et résiliable avec 30 jours de préavis. Autonome : vous recevez le code, l’export de la base de données et un guide d’installation pour un serveur Linux avec Docker ; votre infrastructure reste à votre charge, et une installation chez vous est une prestation à prix fixe, sur devis. Sans choix de votre part, vous recevez un rappel, puis un préavis de 30 jours ; l’export vous est ensuite remis et l’hébergement s’arrête.
Que comprend la maintenance ?
La maintenance, à 99 € HT par mois, comprend l’hébergement chez versionpick et le maintien en condition opérationnelle et de sécurité : correctifs de sécurité du système, mises à jour de Node.js et de PostgreSQL, failles des dépendances et du code livré, certificats HTTPS, sauvegardes quotidiennes hors serveur avec une restauration testée chaque trimestre, surveillance, incidents et compte rendu mensuel. Une faille critique est corrigée sous 5 jours ouvrés, et un incident pris en charge sous 1 jour ouvré. Ne sont pas compris : les nouvelles fonctions, sur devis, le support au-delà de questions simples, la reprise de données, les connexions à d’autres logiciels, les pannes de l’hébergeur, que Maxime signale et suit, et les dégâts dus à l’intervention d’un tiers. Une montée de version majeure du framework est comprise quand la sécurité l’exige, sur devis sinon. Un nouveau prix s’applique à un abonné après 30 jours de préavis.
À qui appartient le code ?
Le code vous appartient. Le code écrit pour la version que vous gardez vous est cédé en exclusivité après paiement complet, et vous est remis sur un dépôt Git privé avec sa documentation. Les briques communes que versionpick réutilise d’un projet à l’autre vous sont concédées sous une licence non exclusive et perpétuelle, comme le précisent les CGV. La version que vous ne gardez pas, comme les versions d’une demande remboursée, reste à versionpick, qui peut la réutiliser après en avoir retiré tout ce qui vous est propre : nom, données, textes.
Puis-je partir avec le code et les données ?
Oui. Sur demande, vous recevez sous 10 jours ouvrés le dépôt Git, un export PostgreSQL standard et un guide d’installation. Tant que vous restez hébergé, c’est gratuit une fois par an, sur devis au-delà. L’export remis quand l’hébergement prend fin, à la fin des 30 jours, à la résiliation ou faute de paiement, est toujours gratuit, même sans demande de votre part. Sa remise entraîne la suppression des données de votre logiciel sur le serveur de versionpick ; les sauvegardes s’effacent d’elles-mêmes sous 30 jours.
Votre question n’est pas dans la liste ?
Écrivez à contact@versionpick.com : Maxime répond personnellement à chaque message.